Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và momo game khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc truy cập bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng khi mở tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và trách nhiệm tài khoảnCập nhật khi chính sách thay đổi
momo game Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Xác minh tài khoản

Chúng tôi dùng OTP gửi về số điện thoại đăng ký để xác nhận đăng nhập và các thay đổi quan trọng. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy định pháp luật và yêu cầu của bạn.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua email đăng ký.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, cách xử lý tài khoản hoặc chính sách giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong thời gian ngắn nhất có thể, mọi ngày trong tuần.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại chính sách qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần tài khoản của bạn.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập phần quản lý tài khoản trên điện thoại để kiểm tra lịch sử giao dịch, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và theo dõi yêu cầu hỗ trợ đang xử lý.

Thắc mắc về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản và chính sách thanh toán tại momo game.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại momo game tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép. Truy cập từ khu vực không được phép là vi phạm điều khoản.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện bằng ví mang đúng tên tài khoản đăng ký. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị tạm ngưng xem xét.

Có, điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo thay đổi qua kênh hỗ trợ hoặc cập nhật trang này. Tiếp tục sử dụng sau ngày cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua đội hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật và phản hồi qua email đã đăng ký của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu phát hiện gian lận, thông tin đăng ký sai lệch, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào. Chúng tôi sẽ liên hệ qua email để thông báo lý do cụ thể.

Gửi ý kiến hoặc khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ được hiển thị trong tài khoản của bạn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.