Tham khảo

Điều khoản và khung pháp lý tại momo game

Việc sử dụng momo game phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho những khu vực được phép theo luật hiện hành.

Điều khoản dịch vụChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnTruy cập theo khu vực
momo game Điều khoản và khung pháp lý tại momo game
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản dịch vụ, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý trong thời gian làm việc và phản hồi qua chính kênh bạn đã liên hệ.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên nền tảng để được hỗ trợ trực tiếp về điều khoản tài khoản và các vấn đề pháp lý trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, điều chỉnh dữ liệu hoặc khiếu nại qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Hỗ trợ qua ví điện tử Nếu tranh chấp liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp mã giao dịch để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản chỉ ở mức cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua ví điện tử nội địa. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và số tài khoản ví không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau đó dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi mà bạn thường đặt ra liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi pháp lý của dịch vụ. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực được phép theo luật hiện hành nơi bạn cư trú.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 2 ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp lý.

Điều khoản có thể cập nhật khi có thay đổi về vận hành hoặc quy định. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và xác minh OTP. Tranh chấp giao dịch cần cung cấp mã tham chiếu để chúng tôi đối chiếu.

Tài khoản bị tạm ngưng nếu phát hiện gian lận, truy cập từ khu vực bị hạn chế, hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang pháp lý. Nếu cần bản lưu trữ cũ, liên hệ email hỗ trợ kèm ngày tháng cần xác nhận.